Gestionale del Servizio Idrico Integrato

Tutto il servizio idrico, conforme ad ARERA, in un'unica piattaforma.

Dall'anagrafica alla bolletta, dagli indennizzi alla qualità tecnica, fino al Piano Economico-Finanziario. Ogni numero nasce da un registro e risale alla norma che lo prescrive.

Richiedi una demo Scarica la brochure
  • 12aree funzionali integrate
  • 7macro-indicatori di qualità tecnica, da M0 a M6
  • 80+guide nel manuale online integrato
  • 1piattaforma per più gestori e più ambiti
RQSIIRQTITICSITIMSIIREMSITIBSIMTI-4TIUCBonus sociale idricopagoPAFatturaPA / SdID.Lgs. 18/2023

Cosa fa, detto semplice

Un solo sistema per gestire, fatturare e rendicontare il servizio idrico.

Qualità SII è il gestionale pensato per i gestori del Servizio Idrico Integrato e per gli Enti di Governo d'Ambito. Lavora in tre passi, sempre gli stessi, con un principio che attraversa ogni modulo: nessun numero regolatorio viene digitato a mano se un registro può produrlo.

  1. 1

    Registra

    Utenze, contatori, letture, reti e impianti in un unico archivio, agganciato allo stradario e alla mappa del territorio.

  2. 2

    Calcola

    Bollette, indennizzi automatici, bonus sociale, tariffe e indicatori di qualità, giorno per giorno, come prevedono le delibere.

  3. 3

    Dimostra

    Comunicazioni ad , registro per l'ispettore e PEF pronti, con ogni numero che indica la sua fonte.

Un solo archivio, tutto collegato

  1. Una lettura correttaentra nel registro della misura
  2. aggiorna la bollettacalcolata dal motore tariffario
  3. la bolletta alimenta bonus e creditocon la prova di recapito
  4. il credito entra nel PEFcome costo della morosità

Come è costruito

Sei regole che rendono ogni numero difendibile.

In caso di contestazione, di controllo o di ispezione, la risposta è già scritta: il sistema sa da dove arriva ogni dato e chi l'ha toccato.

  • Ogni dato risale alla norma

    Ogni riga di bolletta, indennizzo o indicatore porta la voce tariffaria, la delibera e il comma da cui nasce.

  • Registri, non dichiarazioni

    Perdite, interruzioni, qualità dell'acqua, costi: gli indicatori si ricalcolano dai registri obbligatori e dichiarano la fonte.

  • Anteprima prima di scrivere

    Ricalcoli e conguagli mostrano cosa cambierà prima di toccare l'archivio, e chiedono una conferma esplicita.

  • Storia completa

    Contratti, tariffe e anagrafiche restano nel tempo: si sa sempre cosa valeva a una certa data e chi l'ha modificato.

  • Lacune dichiarate, mai nascoste

    Se manca un dato, l'indicatore diventa «non determinabile» invece di abbassarsi in silenzio. Il sistema dice cosa manca e dove.

  • Documenti congelati

    Bollette emesse e comunicazioni ad ARERA non si sovrascrivono: una correzione è una rettifica che conserva la versione precedente.

Panoramica

Dodici aree, un unico archivio.

Scegli un'area per vedere, in parole semplici, cosa fa e cosa trovi dentro.

Area 01

Archivi e territorio

Un'anagrafica unica e senza doppioni, agganciata a un territorio vero: ogni indirizzo si sceglie dallo stradario e ogni punto in mappa è verificato contro il confine del suo comune.

  • Persone separate dalle forniture: un soggetto, tutte le sue utenze. Nessun doppione su codice fiscale e partita IVA.
  • Contatori, reti e impianti georeferenziati, con stato e storia.
  • Stradario e numeri civici ISTAT: l'indirizzo si compone a cascata, comune, via, civico.
  • Controllo automatico dei civici fuori dal loro comune e correzione in blocco delle coordinate.
Schermata della mappa del territorio di Qualità SII
La mappa del territorio: civici, reti tracciate e civici da correggere.

Guarda come funziona

Schermate vere, dati di una gestione dimostrativa.

Trascina o scorri per sfogliarle. Tocca una schermata per ingrandirla.

A chi si rivolge

Ognuno vede la parte che gli serve.

Tecnica con computer portatile in un impianto di depurazione

Gestori del servizio idrico

Uffici commerciali, fatturazione, credito, qualità, tecnici di rete e di laboratorio, amministrazione e controllo di gestione.

Contratti, letture, bollette, incassi e morosità in un unico archivio.

Squadra di tecnici che consulta un progetto in un impianto

Enti di Governo d'Ambito

Supervisione di più gestori nello stesso ambito, validazione dei dati, predisposizione tariffaria e PEF.

Tariffe, , PEF e Raccolta Dati Tariffari sempre riconciliati.

Prelievo di un campione d'acqua per le analisi

Cittadini e utenti

Un portale per consultare bollette e consumi, inviare autoletture e richieste, conoscere la qualità dell'acqua.

Ogni richiesta riceve subito un codice e la data entro cui arriva la risposta.

Il portale del cittadino

Scritto in un linguaggio che tutti capiscono.

L'area riservata dell'utente finale: tutto quello che riguarda la propria fornitura, con una guida su ogni pagina e il pulsante «Serve aiuto con questa pagina?».

  • Bollette, stato del pagamento e PDF
  • Consumi nel tempo, con grafico
  • Autolettura con conferma di ricezione
  • «La tua acqua»: qualità della zona, parametri e consigli
  • Richieste: reclami, rettifiche, rateizzazioni, volture, appuntamenti
  • Qualità del servizio: tempi massimi, indennizzi, risultati dell'anno

Normativa coperta

Ogni regola ha il suo posto nell'applicazione.

Non serve conoscere le sigle: tocca una norma per sapere cosa regola e dove la trovi in Qualità SII.

RQSIIQualità contrattuale

Del. ARERA 655/2015 e s.m.i. Stabilisce i tempi massimi delle prestazioni verso l'utente e gli indennizzi quando non vengono rispettati.

In Qualità SII: pratiche, sportelli, standard, indennizzi, MC1–MC5, comunicazione art. 77, registro art. 75.

RQTIQualità tecnica

Del. ARERA 917/2017 e s.m.i. Misura come funzionano reti e impianti: perdite, interruzioni, qualità dell'acqua, fognatura, fanghi, depurazione.

In Qualità SII: M0–M6, S1–S3, prerequisiti, registri, graduatorie, premi e penalità.

TIMSIIMisura

Del. ARERA 218/2016 e s.m.i. Regola come si leggono i contatori e come si conservano i dati di consumo.

In Qualità SII: letture, autolettura, validazione, standard di misura, identificativo unico.

TICSICorrispettivi

Del. ARERA 665/2017. Dice come si costruisce la tariffa per i diversi usi, compresi i reflui industriali.

In Qualità SII: piani tariffari, vincoli di articolazione, reflui industriali.

TIBSI · BonusBolletta e bonus sociale idrico

Regola i contenuti della bolletta e l'agevolazione per le famiglie in difficoltà economica.

In Qualità SII: bolletta, scadenze, SGAte, ciclo CSEA.

REMSIMorosità

Del. ARERA 311/2019. Stabilisce cosa può fare il gestore quando una bolletta non viene pagata, e le tutele per l'utente.

In Qualità SII: fasi di morosità, solleciti, quantitativo essenziale.

MTI-4 · TIUCMetodo tariffario e unbundling

Il metodo con cui si calcolano i ricavi riconosciuti al gestore e le regole per tenere conti separati per attività.

In Qualità SII: VRG, PEF, RAB, conti separati, Raccolta Dati Tariffari.

D.Lgs. 18/2023Acque destinate al consumo umano

La legge sulla qualità dell'acqua potabile: parametri, controlli, interventi.

In Qualità SII: parametri, campioni, piani di monitoraggio, non conformità.

D.Lgs. 152/2006Norme in materia ambientale

Il codice dell'ambiente, che prevede anche la gestione separata del servizio idrico.

In Qualità SII: gestione separata, scarichi, fanghi, depurazione.

pagoPA · SdIPagamenti e fatturazione elettronica

Il sistema nazionale dei pagamenti verso la PA e il Sistema di Interscambio delle fatture elettroniche.

In Qualità SII: avvisi pagoPA, rendicontazione, FatturaPA XML.

«Le bollette sono calcolate dal motore reale, gli indennizzi dal calendario della delibera, gli indicatori dai registri. Il gestore dimostra quello che dichiara.»

Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso.

Non trovi la tua? Scrivici: ti rispondiamo noi.

Che cos'è Qualità SII, in due parole?

È il gestionale per chi gestisce il servizio idrico e per gli Enti di Governo d'Ambito. Copre il lavoro di tutti i giorni (contratti, letture, bollette, incassi) e tutti gli obblighi verso ARERA: qualità del servizio, tariffe e Piano Economico-Finanziario.

Dobbiamo inserire a mano i numeri da mandare ad ARERA?

No. Nessun numero regolatorio viene digitato a mano se un registro può produrlo. Indicatori, indennizzi e comunicazioni si calcolano dai registri e dichiarano sempre la fonte usata.

E se una lettura del contatore è sbagliata?

Ogni bolletta conserva le letture da cui nasce, quindi si sa subito quali bollette correggere. Prima di cambiare qualcosa il sistema mostra un'anteprima e chiede conferma, e la correzione è una rettifica che lascia in archivio la versione precedente.

Abbiamo già un gestionale: dobbiamo ricominciare da zero?

No. Qualità SII prevede l'importazione dei dati da un altro gestionale.

Funziona se seguiamo più gestori o più ambiti?

Sì. È una sola piattaforma per più gestori e più ATO, con i dati tenuti separati per gestore e per ambito. Un gestore può operare in più ambiti.

È difficile da usare?

È pensato per essere chiaro: menu a otto voci, ricerca globale, aiuto contestuale su ogni schermata, tour guidati e un manuale online con oltre 80 guide e un glossario.

Chi può vedere e modificare i dati?

Solo chi ne ha il permesso: ruoli e permessi si assegnano per area e per azione. Il registro delle attività annota chi ha fatto cosa e quando, con il valore prima e dopo. I dati regolatori non si cancellano fisicamente.

Possiamo vederlo prima di decidere?

Sì. L'ambiente dimostrativo è popolato con una gestione plausibile: utenze georeferenziate, anni di letture, bollette calcolate dal motore reale, volture, morosità, bonus, reflui industriali e non conformità dell'acqua. Richiedi una demo.

La brochure

Tutte le aree, in dettaglio, in 12 pagine.

Da leggere con calma o da portare in riunione: funzioni, regole e normativa coperta, area per area.

Scarica la brochure

PDF · 12 pagine · 1,6 MB

Contatti

Vediamolo insieme sui vostri casi.

Ti mostriamo Qualità SII al lavoro nell'ambiente dimostrativo e prepariamo con te la piattaforma per il vostro servizio.

Come funziona il modulo

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  2. Si apre il tuo programma di posta con l'email già scritta.
  3. Controlli e premi Invia.

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Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

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Golem Net Srl Società Benefit, P.IVA 09106071005. Contatti: segreteria@golemnet.it, PEC segreteria@pec.golemnet.it, telefono +39 06 95995160.

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Per rispondere alla tua richiesta e fornirti le informazioni, la dimostrazione o l'attivazione richieste. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Il conferimento è facoltativo, ma senza i dati di contatto non possiamo risponderti.

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Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati (artt. 15–22 GDPR) scrivendo a segreteria@golemnet.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

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